Résolution de conflits

Un conflit, plusieurs solutions : en trouver une viable pour tous

Un accompagnement pour :

  1. Cerner les perspectives du conflit, les émotions et les besoins;
  2. Envisager plusieurs solutions et en déterminer la viabilité;
  3. S’expliquer et proposer des solutions;
  4. S’engager à faire sa part et prévoir des conversations préventives.

TETES

Répercussions sournoises du conflit

SUR L’ORGANISATION
pertes de temps,
sabotage conscient ou inconscient,
dommages matériels,
Et réorganisations.

SUR LES PERSONNES
stress,
perte de motivation.

SUR LE TRAVAIL
productivité,
qualité de décision.

Trouver une solution qui sera durable

Les conflits font partie du quotidien. Ils touchent parfois des valeurs profondes et s’aggravent avec le temps. Les personnes vivant un conflit se retranchent alors dans leurs positions respectives, cohabitant tant bien que mal en évitant les sujets sensibles mais elles reprennent régulièrement leurs débats stériles. Ce type de conflit empoisonne l’atmosphère dans les organisations et nuit à l’efficacité des activités.

Lorsque ces personnes veulent véritablement régler leurs différends, je peux les aider à lancer un pont sur lequel elles pourront s’engager en toute confiance. Le travail se fait en deux étapes : une préparation soignée et attentive avec les gens impliqués, et une rencontre de résolution de conflit.